UVIJETI KORIŠTENJA

DARMA PRODUKT d.o.o., Zagreb, Nova cesta 130, matični broj (MBS): 080036093 upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, OIB 08856062802 (dalje: "DARMA PRODUKT", "Prodavatelj" ili "mi") pripremio je za Vas ove uvjete korištenja (dalje: "Uvjeti") koji definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih u našoj web trgovini dostupnoj na web adresi www.ftbnutrition.hr (dalje: "Web trgovina").

Ako se iz bilo kojeg razloga ne slažete s bilo kojim od Uvjeta, molimo Vas ne služite se ovom Web trgovinom, niti našim uslugama.

Datum zadnje promjene 22.01.2024.

OPĆE UREDBE

Proizvod

Proizvod je svaka roba ili usluga, tj. svi proizvodi istaknuti u Web trgovini, a koje je moguće kupiti putem iste.

Opis Proizvoda

Prodavatelj pokušava biti što precizniji u opisu Proizvoda, ali ipak ne može garantirati da su opis, slika i sastojci proizvoda u potpunosti točni.

Cijene

Cijene su izražene u eurima (€) te sadrže PDV. Cijene Proizvoda su na nekim stranicama izražene i u kunama (kn), a iznos fiksnog tečaja konverzije iznosi 7,53450 kuna za 1 euro.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, te pokretanje sniženja cijena i posebne akcije.

Posjetitelj

Posjetitelj je svaka fizička ili pravna osoba koja pristupi Web trgovini te razgledava ponudu proizvoda i/ili podnese narudžbu proizvoda.

Kupac

Kupac je svaki Posjetitelj koji, uz ili bez registracije u Web trgovini, odabere barem jedan proizvod iz ponude, podnese narudžbu i plati na način utvrđen ovim Uvjetima.

Ugovor

Ugovor je ugovor o kupoprodaji kojim Prodavatelj prenosi ili se obvezuje prenijeti Kupcu Proizvod ili Proizvode u vlasništvo, a Kupac plaća ili se obvezuje platiti mu cijenu.

Ugovor na daljinu

Ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između Prodavatelja i Kupca u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Kupca na jednome se mjestu pri čemu do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

UVJETI KUPNJE

Ovim Uvjetima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije Proizvoda u Web trgovini. Postupak te uvjeti kupnje i prodaje Proizvoda putem Web trgovine definirani su kroz sljedeće faze:

• Registracija
• Naručivanje
• Kupnja
• Otprema
• Plaćanje
• Preuzimanje
• Povrat

U slučaju sumnje Prodavatelja na zlouporabu sa strane Kupca, Prodavatelj zadržava pravo neisporuke narudžbe kao i raskida Ugovora u bilo kojem trenutku. Prodavatelj zadržava pravo trenutno blokirati ili ukloniti korisničke račune Kupca, odnosno Posjetitelja u slučaju bilo kakvog ponašanja koje Prodavatelj prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta.

Registracija

Da biste se registrirali ili koristili usluge Web trgovine, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo da bez odgode ažurirate vaš korisnički račun, odnosno obavijestite nas o nastalim promjenama putem e-mail adrese: info@ftbnutrition.hr

Naručivanje

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom ikone "+", ili "Dodaj u košaricu", odabrani Proizvod se dodaje u košaricu.

Minimalna narudžba

Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 30 €.

Dostava

Dostave naručenih Proizvoda se vrše u navedenim terminima:

• Ponedjeljkom od 8:00 do 16:00 sati, samo za područje Grada Zagreba,
• Srijedom od 8:00 do 16:00 sati
• Petkom od 8:00 do 16:00 sati

Prodavatelj zadržava pravo izmjene termina dostave bez prethodne najave.

Cijena dostave iznosi 5 €. Dostava na području Grada Zagreba je besplatna za narudžbe veće od 75 €.

Narudžbe je napravljene do 22h ulaze u idući dostavni termin. Narudžbe napravljene nakon 22h ulaze u prvi termin nakon idućeg. Narudžbe napravljene subotom do 22h, bit će dostavljene u ponedjeljak. Narudžbe napravljene od subote nakon 22h do ponedjeljka u 22h, biti će dostavljene u srijedu.

Kupac će primiti automatsku poruku o dolasku narudžbe. Ukoliko Kupac nije na adresi u trenutku dostave, naručeni Proizvodi se šalju natrag Prodavatelju.

Narudžbu je moguće napraviti samo za područje Republike Hrvatske.

Narudžbe koje se dostavljaju na području Grada Zagreba biti će dostavljenje od strane Prodavatelja, a narudžbe sve ostale narudžbe biti će dostavljenje kurirskom službom.

Prodavatelj ima pravo dodati ili ukloniti područja dostave bez prethodne najave.

Naručeni Proizvodi bit će složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupcu se savjetuje prije preuzimanja pregleda pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijavi te odbije primiti oštećenu pošiljku.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u isporuci, uzrokovana vremenskim prilikama ili bilo kakvim drugim okolnostima van naše kontrole.

Kupnja

Kupnja na Web trgovini pruža mogućnosti kao što su: pregled prošlih narudžbi, izmjena podataka korisničkog računa te spremanje adrese za dostavu.

Nakon izrade i potvrde narudžbe, na e-mail adresu dobiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba prihvaćena od strane Prodavatelja. Potvrda se generira automatski na serveru te prosljeđuje Kupcu u trenutku potvrde narudžbe. U ovom trenutku smatra se da je ugovor o kupoprodaji za naručene Proizvode sklopljen te nadalje nije moguće mijenjati podatke ili narudžbu (dodavati artikle, mijenjati količine ili slično). U slučaju da želite promijeniti narudžbu ili podatke, obratite nam se slanjem e-mail poruke što je prije moguće, ali budite svjesni da je moguća promjena datuma dostave.

Ako ne dobijete E-mail potvrdu da je narudžba prihvaćena od strane Prodavatelja, molimo provjerite:

• da li je potvrda u Vašem Junk ili Spam folderu,
• da li je Vaš mailbox pun,
• nalaze li se Proizvodi u Vašoj košarici nakon prijave u Web trgovinu te u tom slučaju ponovite proces naručivanja.

Zbog tehničkih razloga, Prodavatelj zadržava pravo količinski ograničiti kupnju pojedinih Proizvoda.

Ako naručeni Proizvod nije dostupan ili naručena količina Proizvoda u trenutku dostave nije dostupna, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca telefonski ili pisanim putem. Svi ostali naručeni Proizvodi isporučit će se Kupcu.

Slike Proizvoda u Web trgovini su ilustrativne prirode te slika koja ilustrira Proizvod ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju Proizvoda. U slučaju nesklada između izgleda Proizvoda prikazanog na slici i izgleda isporučenog Proizvoda Kupac se ne može pozivati na materijalne nedostatke Proizvoda.

Plaćanje

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Prodavatelju jednim od sljedećih načina plaćanja:

• gotovinom,
• debitnom ili kreditnom karticom.

Kod plaćanja internet bankarstvom, Kupac je dužan poslati potvrdu o plaćanju na e-mail adresu info@ftbnutrition.hr.

Plaćanje gotovinom

Plaćanje se izvršava predajom gotovine dostavljaču prilikom preuzimanja narudžbe.

Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom

Plaćanje se izvršava online plaćanjem debitnom ili kreditnom karticom. Podržane su slijedeće kartice: Visa, MasterCard, Diners, Maestro i Discover.

Za obradu i izvršenje plaćanja u Web trgovini koristi se servis WSPay.

Povrat proizvoda

Povrat nije moguć za prehrambene Proizvode.

Povrat neprehrambenih Proizvoda moguć je u roku od 14 dana od dana kupnje ne navodeći za to razlog, odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac nije dužan navesti razlog za raskid Ugovora, ali mora unutar tog roka obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu Ugovora (putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražavate svoju volju o raskidu Ugovora, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte) poslanoj:

• poštom na adresu:  DARMA PRODUKT d.o.o., Nova cesta 130, 10000 Zagreb, Hrvatska;
• elektroničkom poštom na: info@ftbnutrition.hr

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji možete pronaći ovdje.

U slučaju jednostranog raskida Ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora, u skladu s odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača. Nakon što primi izjavu (obrazac), Prodavatelj će obavijestiti Kupca o primitku izjave o raskidu, a povrat plaćenog ćemo izvršiti nakon što Proizvod bude vraćen.

Kupac je sukladno odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti Proizvoda koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda.

Ako Kupac raskine Ugovor dužan je Proizvod vratiti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Prodavatelj će o umanjenju vrijednosti kupljenog Proizvoda uzrokovano oštećenjem/gubitkom ambalaže odnosno oštećenjem Proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti Proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni Proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti Kupca nakon primitka vraćenog Proizvoda.

Izravne troškove povrata Proizvoda Kupac je obavezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid Ugovora (u roku od 14 kalendarskih dana od kada je uputio izjavu o odluci za raskidom Ugovora), a ako Proizvod ne može biti vraćen poštom na uobičajen način Kupac se može obratiti Prodavatelju na e-mail adresu info@ftbnutrition.hr radi dogovora o načinu vraćanja Proizvoda.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih Proizvoda, ili isporuke istovjetnih zamjenskih Proizvoda, korisniku će se ponuditi Proizvodi jednakih, ili sličnih, karakteristika i cijene. Ako Kupac ne prihvati takvu ponudu Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat sredstava u najkraćem mogućem roku,  a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je zaprimljena obavijest o raskidu ugovora o kupoprodaji, na račun korisnika s kojeg su sredstva uplaćena.

UVJETI I PRAVILA KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

Ovi Uvjeti korištenja Web trgovine propisuju uvjete i pravila koji se odnose na korištenje Web trgovine od strane Posjetitelja ili Kupca (dalje: Korisnik).

Korištenjem i pristupom ovim Uvjetima, izjavljujete da ste pročitali i razumjeli Uvjete, da ste s istima upoznati i u cijelosti suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te da pristajete na korištenje Web trgovine u skladu s njima.

Pravo korištenja Web trgovine nije prenosivo na druge fizičke ili pravne osobe. Korisnik je  osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti svojih korisničkih podataka i lozinki na mjestima gdje iste kao takve postoje.

Prilikom registracije u Web trgovini bit ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe, ne dijeliti je s drugim osobama i čuvati od neovlaštenog pristupa i uporabe od strane trećih osoba. Svoju lozinku ne smijete otkrivati ili na bilo koji drugi način učiniti poznatom trećoj osobi u cilju omogućavanja neovlaštenog pristupa i/ili korištenja usluge Web trgovine. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašim korisničkim računom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, ili u slučaju gubitka, krađe i/ili svake druge neovlaštene uporabe Vaše lozinke ljubazno Vas molimo da nas bez odgode promijenite svoju lozinku i kontaktirate nas. Ako postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Prodavatelj ima pravo blokirati Vaš korisnički račun.

Sve stranice Web trgovine na kojima se vrši razmjena povjerljivih podataka zaštićene su uporabom SSL sigurnosnog protokola (256-bitna zaštita podataka). SSL je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranica Web trgovine.

Upoznati ste s činjenicom mogućih povremenih prekida, nedostupnosti i/ili isključenja usluga (rutinsko održavanje i sl.) ili poteškoći pristupa Web trgovini uslijed događaja više sile te Prodavatelj ne odgovara za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korištenjem stranice potvrđujete da se slažete se i prihvaćate da zbog navedenih razloga pristup Web trgovini može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Informacije na ovoj Web trgovini mogu sadržavati tehničke netočnosti ili tipografske pogreške. Prodavatelj ne jamči, izričito niti prešutno, da je sadržaj Web trgovine i/ili povezanih stranica potpun ili ažuriran; da će Web trgovina i/ili povezane stranice uvijek biti dostupne i raspoložive, te da neće prouzročiti štetu Korisnicima. Svaki Korisnik prihvaća korištenje ove Web trgovine na svoju vlastitu odgovornost te snosi sve eventualne troškove vezane uz održavanje ili popravak računalne opreme. Bilo kakvo jamstvo dano na ovim stranicama odnosi se isključivo na Proizvode ili usluge koje pruža Prodavatelj.

Prodavatelj pridržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti Web trgovinu, uključujući, ali bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje Web trgovine. Prodavatelj je ovlašten prestati objavljivati bilo koji dio ili vrstu informacija te promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka, može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Informacije mogu biti promijenjene bez prethodne obavijesti. Prodavatelj može također u bilo koje vrijeme napraviti poboljšanja i/ili promjene na programima opisanim u ovim informacijama, bez prethodne obavijesti.

Računalna oprema

Korisnik je isključivo i jedino odgovoran za nabavu, korištenje i održavanje svoje računalne opreme, uključujući ali ne i ograničeno na cjelokupni software i hardware koji posjeduje i koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje Web trgovine te sve sa tim povezane troškove. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakva oštećenja opreme Korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ove Web trgovine.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Web trgovine je zaštićen i Prodavatelj ostvaruje isključivo pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na Web trgovini dužni ste prethodno kontaktirati Prodavatelj.

Ova Web trgovina može sadržavati materijale zaštićene autorskim pravom, žigom, dizajnom te druge informacije koje su pokrivene drugim pravima fizičkih ili pravnih osoba, uključujući, ali bez ograničenja na tekstove, software, fotografije, video materijale, grafiku, glazbu, zvuk, kao i cijeli sadržaj Web trgovine, a u skladu s propisima Republike Hrvatske. Svi materijali (tekstovi, fotografije, slike, crteži, audio i video materijali i dr.) zaštićeni znakovi Proizvoda i usluga (žigovi), logotipi, te drugi sadržaji koji se nalaze na Web trgovini isključivo su pravo društva DARMA PRODUKT, ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. FTB Nutrition je registrirani žig društva DARMA PRODUKT te su stoga sva prava u odnosu na ovaj žig time izričito pridržana. Ako nije drugačije navedeno, svi drugi žigovi koji se pojavljuju na sustavu intelektualno su vlasništvo su njihovih nositelja. Prodavatelj je nositelj autorskih prava u vezi s odabirom, koordinacijom, postavljanjem i unapređenjem takvog sadržaja, kao i prava u vezi s originalnim sadržajem.

Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, reproduciranje, preinaka, revidiranje, prenošenje, povezivanje, dubinsko povezivanje, stvaranje izvedenica ili mijenjanje na drugi način ove Web trgovine bez izričitog pismenog odobrenja društva DARMA PRODUKT strogo je zabranjeno.

Bilo kakvo kršenje Uvjeta korištenja Web trgovine koje može imati za posljedicu povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva može dovesti do pokretanja građanskih, trgovačkih postupaka i/ili do kaznenog i/ili prekršajnog progona protiv počinitelja. Nije dozvoljeno kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja društva DARMA PRODUKT i nositelja autorskog prava.

Korisnik može preuzimati, ispisivati i spremati materijale zaštićene autorskim pravom samo u svrhu svoje vlastite uporabe. Korištenje i ispisivanje sadržaja s Web trgovine dopušteno je isključivo u svrhu informiranja i osobne, nekomercijalne svrhe Korisnika.

Korisnik se obvezuje da neće na ovu Web trgovinu postavljati, objavljivati, ili na drugi način činiti dostupnima bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu, žigu, ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava. Korisnik je jedino i isključivo odgovoran za štetu koja može nastati povredama autorskih prava, zlouporabom žiga i drugih prava intelektualnog vlasništva, ili bilo kakvih problema nastalih u vezi s objavom takvih materijala.

Prodavatelj ne snosi obvezu izvješćivati Korisnika, ili mu pomoći u određivanju da li je određeni materijal podložan autorskom pravu.

Uvjeti korištenja Web trgovine navedeni u ovom članku se jednako odnose u korist društva DARMA PRODUKT kao i s istim povezanih društava i trećih pružatelja usluga i licenciranih društava, te svako od njih ima pravo izravno i u vlastito ime provoditi te uvjete.

Dostupnost

Iako Vam Prodavatelj nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Prodavatelj ne može jamčiti da će usluge online prodaje odgovarati Vašim potrebama.

Pristup Web trgovini ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja i/ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.

Povezane internet stranice

Web trgovina uključuje poveznice na druge internet stranice. Materijali na tim stranicama su izvan kontrole Prodavatelja te Korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik.

Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.

Dio Web trgovine predviđen je i za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usuglašeni sa zakonskim normama i pravilima. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve pogreške i nepravilnosti marketinških materijala.

Nadzor

Prodavatelj ima pravo, ali ne i obavezu, u svakom trenutku nadzirati sadržaj na ovoj Web trgovini, kako bi se osigurala sukladnost i poštivanje ovih Uvjeta, kao i bilo kojih drugih pravila propisanih od strane Prodavatelja, kao i sukladnost s bilo kojim odgovarajućim zakonom, propisom ili drugim aktom.

Naknada štete

Korisnik se slaže da će obeštetiti i neće smatrati odgovornim Prodavatelja, s njime povezana društva, njihove odgovorne osobe, zaposlenike i agente, od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ove Web trgovine od strane Korisnika.

Osobni podaci

Informacije o obradi osobnih podataka od strane Prodavatelja kao voditelja obrade dostupe su na linku https://www.ftbnutrition.hr/politika-privatnosti.

Ništetne odredbe

U slučaju ništetnosti pojedinih odredbi Uvjeta korištenja, takva ništavost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Uvjeta i preostali dijelovi ovih Uvjeta će ostati na snazi.

Odricanje od prava

Ako bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz ovih Uvjeta, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom istih prava u budućnosti, kao ni bilo kojih drugih Uvjetima navedenih prava.

Rješavanje sporova

Za sve što nije regulirano ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.

Sve sporove iz ovih Uvjeta ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica, u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Zagrebu, uz primjenu mjerodavnog materijalnog hrvatskog prava.

Izmjene uvjeta korištenja

Ovi Uvjeti se primjenjuju od dana naznačenog na početku Uvjeta. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku, ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta.

Ukoliko dođe do bilo kakvih izmjena ili ukidanje uvjeta i pravila korištenja, novu verziju objavit ćemo na ovom mjestu s izmijenjenim "Datumom zadnje promjene" (tj. datumu od kojeg se primjenjuje) na početku Uvjeta.

Bilo kakvo korištenje Web trgovine od strane Korisnika nakon takve obavijesti podrazumijevat će se kao prihvaćanje tih promjena. Savjetujemo da ovdje redovito provjeravate najnovije verzije Uvjeta.